【星藝故事】這一次，是客戶感動了我……

初次，是在某個星期五的下午，我主動給她發(fā)了信息。

第二次，是中秋節(jié)，還是我主動給她發(fā)了信息。

第三次，又是一個星期五的下午，這次我撥通了她的電話。電話剛接通，當我以忐忑不安地自報家門時，她就說被我的“服務”感動了，且承諾第二天來公司商談。掛了電話，這一次我被她的話感動了。

張姐不是簡陽本地人，對簡陽的路線不是很清楚，當時還是我們去接她的。接到公司之后，我?guī)蛷埥氵x了個設計經驗最豐富的男設計師為她做設計，他們談得很愉快。因為張姐想要把房子裝成中式風格，當我們的效果圖出來之后，她說效果太純了，要做簡中式的。于是，她建議我們幫換個女設計師，她比較鐘情于女性，說女人要心細一些。那公司女設計師的作品效果出來時，張姐高興地說：“我就喜歡這種效果?！碑敃r，我看到張姐的表情，我也很開心。

當然對這個客戶我也是非常關心，從工人師傅到監(jiān)理我都叫他們要認真做，有什么事情我們都要讓客戶明明白白消費，最起碼我們要讓客戶感覺到我們公司的服務與質量的與眾不同。

張姐是個比較好說話的人，施工過程中我們也有做得不到位的地方，她都沒有介意。記得有一次張貼藝術畫時，我們的監(jiān)理沒在現場，工人師傅把那一個藝術畫貼錯了。本來是貼在休閑陽臺的墻面上的，卻貼在衛(wèi)生間的墻面了。張姐說貼錯了，工人師傅本來是準備取下來重貼的，結果她又說：“算了，貼在這里也挺好看?！焙髞?，休閑陽臺上又做了另一個造型。自從這次以后，我又一次叮囑現場監(jiān)理，一定要把好質量關。

當工程完工之時，張姐對我講出了肺腑之言。之所以選擇我們，是被我真誠的服務所感動了。第一次的信息，她看過之后就刪了；第二次過節(jié)給她發(fā)信息，她略有感動；第三次給她打電話，她就完全相信我們了。她還告訴我，本來是她準備換一輛車的，結果全都花費在裝修上了。